龙陵全力打造优质高效社保服务
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“真的太感谢你们了!短短几分钟就帮我找到养老保险历史缴费记录和账户基金,还帮我办好了社保跨省转移手续,让我的养老保险顺利转入桃源县。”近日,远在湖南省桃源县的李女士给龙陵县社保服务窗口打来电话表示感谢。
今年以来,龙陵县人社局以社保关系转移接续工作为小切口,聚焦社保关系转移工作中的堵点和难点,采取多项措施为参保群众打造优质、高效、便捷的养老保险服务。
该局通过广播、电视、微信公众号等渠道,广泛宣传养老保险转移接续政策以及办理过程中的要点。借助“康乃馨”社保服务先锋队,进村入户宣传社保政策,解答相关咨询,为参保群众提供指导,帮助群众了解政策、理解政策、用好政策。
该局秉承“让数据多跑路,让群众少跑路”的理念,严格落实国家“跨省通办”工作要求,积极推进“一网通办”,引导办事群众在网上申报,通过国家转移平台实现联网办理,提升转移接续网上申请业务的办结率。简化转移业务流程和手续,提高业务经办质效,解决群众“异地跑”“折返跑”问题,满足参保群众便捷化的办事需求。同时,设立专门的服务窗口,安排专人审核并与申请人及对方办理机构持续对接沟通,通过电话、微信等联系方式催办处理在途业务,压缩业务办理时限,省内转移实现即时办理。建立转移台账,对发生过的转移业务做到清晰管理,切实保障参保人员的合法权益。
今年以来,该局成功办理社保关系转移213人,其中:城乡居民养老保险128人,城镇职工养老保险85人;城乡居民养老保险跨省转移12人,城镇职工养老保险跨省转移59人。
[梅凌霄 杨淑贤]
责编:刘自明
编审:杨冬燕