【温暖一刻】紧急救助,一切为了受伤男孩
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10月23日22时34分,从保山飞往昆明的东航MU5988航班平稳降落在昆明长水国际机场,这架21时53分从保山起飞的航班比计划提前了31分钟到达。是什么原因让航班没有按照预定时间落地?
原来,当日即将从保山飞往昆明的MU5988航班乘务组正在进行地面准备工作时,突然接到保山机场的通知:一名16岁的男孩手指不慎被机器切断,需要在父母的陪同下搭乘本次航班,紧急前往昆明进行救治。接到通知后,当班乘务长杨卿立即向机长吕苏辛报告情况,并迅速做好相关保障措施预案。
21时38分,受伤旅客和陪同家属顺利登机,乘务组第一时间与周围旅客沟通并将受伤旅客及家人安排至经济舱第一排,避免伤口受到碰撞或挤压。
21时53分,飞机从保山机场起飞,在飞行过程中,乘务长杨卿安排专人全程负责保障受伤旅客和家属,细心地为他们准备毛毯、枕头,时刻保持沟通,舒缓其紧张情绪。期间,机组第一时间将全部信息传递到东航云南公司地面签派,在地面签派的积极协调下,昆明机场、空管等保障单位给予了快速的运输保障。
22时34分,MU5988航班平稳降落在昆明长水国际机场,比计划时间提前31分钟。此时,东航云南公司地服工作人员早已在停机位等候接机,舱门开启后,乘务组安排受伤旅客优先下机,地面保障人员快速接引,确保高效保障受伤旅客各环节“无缝衔接”,为受伤旅客开展手术治疗赢得了宝贵的时间。
“非常感谢东方航空对我们一家的帮助。”10月24日,受伤旅客家属与东航云南公司取得联系,告之患者已完成断指重接手术,目前正在医院观察恢复。李淑敏 杨思晗 杨尚衡
责编:刘自明
编审:杨冬燕