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　　工作人员在猴桥口岸边境检查站设立支付咨询服务点并开展支付便利化宣传。朱勇霖　摄　　LLL保山日报网_www.baoshandaily.cn

 　　今年以来，人民银行保山市分行聚焦腾冲猴桥口岸支付服务便利化特色场景打造，以“口岸场景+特色功能”建设模式，营造便捷高效的边境口岸全场景支付服务环境，持续深入推进腾冲市优化支付服务、提升支付便利性全省重点城市建设。LLL保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　示范网点+适老服务LLL保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　助业务“办”得轻松LLL保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　农商行猴桥支行账户服务示范网点建成后，继续按照账户服务示范网点6项指标进行打造。稳步推进口岸银行账户服务示范网点建设，设置境外来保人员账户服务绿色窗口，配备中英文版本的个人银行结算账户管理协议、借记卡章程、税收居民身份声明文件、个人结算账户开户申请书等相关开户资料，方便外籍人员办理账户开立。提供支持中英文显示的ATM自助设备并开通外卡取现功能。在营业大厅醒目位置张贴账户服务公示(英文版)和外籍来保人员开户咨询投诉电话公示，配备外语版开户服务指南，便于外籍人员与工作人员沟通交流。LLL保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　加强口岸银行网点适老化服务，开设爱心窗口为老年人提供优先服务，提供一系列适老化金融服务终端和爱心专座、老花镜、轮椅等用品。强化工作人员专业培训，提高银发金融服务水平，并为外出不便等特殊老年人群体提供上门服务。不久前，农行猴桥支行收到一位老年客户求助，其银行卡过期需更换，但因生病住院无法到网点办理。该行工作人员及时提供上门服务，安排专人携带资料和设备前往医院，在病房内为老人办理了银行卡更新业务。老人连声表示感谢：“原以为会很麻烦的事情，没想到银行的同志都帮我把细节想到、做到了，真是谢谢你们了!”LLL保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　外币兑换+现金供应LLL保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　助边民“换”得便利LLL保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　国家外汇管理局保山市分局积极指导推动农行猴桥支行完成个人结售汇业务市场准入备案，实现口岸地区外币兑换银行服务零的突破。目前，该网点已开通个人结售汇、个人外币现钞存取和个人跨境收支业务，库存现钞有澳元、加拿大元、瑞士法郎、丹麦克朗、欧元、英镑、日元、美元等币种。LLL保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　农行猴桥支行网点严格落实现金供应券别，做好中小面额现金备付，积极为口岸客户提供零钱兑换服务，ATM自助设备开通了10元券别的人民币零钞取现功能。畅通中小面额兑换绿色通道，配备充足的零钱包，针对性地向边境口岸地区的司机、个体经营户、小商户等客户群体发放零钱包。截至3季度末，农行猴桥支行共发放零钱包691个，金额3.46万元，进一步满足猴桥口岸境外来保人员、边境居民现金支付便利化需求。LLL保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　支付咨询+网格宣传LLL保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　助群众“知”得全面LLL保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　腾冲农商行、农行分别在边境检查站及黑泥潭驳货场设立边民支付咨询服务点，布放支付服务明白卡和多语言版本的支付服务指南，确保境外来保人员在入保第一站获得便捷的支付服务咨询，也为参与边民互市贸易的人员等提供服务咨询，满足口岸地区不同群体的支付需求。缅籍人士貌先生在通关后，接受了边检站咨询点提供的支付咨询服务，翻阅了中缅语对照版的《外籍来滇人员支付指南》。他说：“我一段时间没来，这次一入境就看到了支付服务的升级，以后来旅游、做生意都更方便了。”LLL保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　利用农行和农商行猴桥支行网点的LED显示屏、电子利率屏播放宣传资料，摆放宣传折页、宣传册等，在边民群体中提升支付便利化知晓度。此外，农商行猴桥支行积极发挥线上渠道，通过微信公众号，“三语直播”“民族文化融合直播”等形式，开展支付服务宣传。截至9月底，共开展线上宣传54次，惠及人数1500余人，营造了边境口岸支付便利化宣传普及的良好氛围。 夏艺芯　何庆彬LLL保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　责编：刘自明LLL保山日报网_www.baoshandaily.cn

　　编审：杨冬燕LLL保山日报网_www.baoshandaily.cn