优化支付服务 人行保山分行在行动
便利化支付让“宜游”保山更易游
来源： 保山日报 阅读：
“欢迎使用银联、VISA、MASTERCARD、JCB……”“支持现金支付”“七彩云南支付明白卡”……近期，一张张醒目的双语标识出现在保山各大酒店、景区以及商圈店铺的柜台上。“这是我们酒店配合银行完成POS机具外卡受理改造后，张贴的一览式支付标识。外籍客人看到这些标识都很惊喜，便捷的支付方式更加让他们体会到了保山对外籍游客的友好氛围。”保山青华海官房花园酒店的杨经理介绍道。
这样的便民举措并非只有青华海官房花园酒店一家，而是人民银行保山市分行全面提升支付便利化水平的应然之举。今年以来，人民银行保山市分行围绕“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作思路，结合保山市特色，将优化老年人、外籍来保人员等群体支付服务作为系统工程，聚焦银行卡受理、现金支付、外币兑换、移动支付、宣传推广等任务，不断强化现金服务保障，在全市构建了更加便捷高效、可持续发展的全场景支付服务环境。
打造支付全场景，
“老”“外”付款不“见外”
“我慕名到这家餐厅用餐，品尝了腾冲的特色美食，也享受到良好的服务，更惊喜地发现用VISA卡结账如此方便。”一位到腾冲市近水阁餐厅用餐的英国人James说。
为了进一步打造“老”有所付、“外”客如归的支付便利环境，人行保山市分行加快改善银行卡受理环境，提升刷卡支付覆盖面。聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”等场景，梳理医疗、旅游景区、商场、电影院、博物馆、药店、特色餐饮店等在内的重点场所及重点商户名录，组织银行业金融机构、支付机构切实推动纳入名录的商户进行境外银行卡受理环境改造。
同时，充分结合本地特点，依托腾冲市国家5A级景区——和顺古镇的文化旅游资源禀赋，将当地游客服务中心升级改造为“境外银行卡购票受理点+彩云零钱包兑换点+支付问询点”的综合性服务场所，实现外卡购票，零钞兑换，提供中英、中缅、中泰双语支付指南，以及支付问询等全方位服务，为老年人和境内外游客畅游古镇提供全方位便利化的支付服务。截至6月30日，保山市已确定重点商户393户(腾冲223户)，其中392台POS机已支持受理外卡，改造比例99.74%，范围覆盖保山辖区国家5A、4A级旅游景区、省级旅游度假区、三星级及以上旅游酒店、机场、大型商圈等。
聚焦口岸“第一站”，
边境服务再升温
口岸是中缅友谊、商贸的沟通桥梁，人行保山市分行聚焦国家一级猴桥口岸的多样化支付场景建设，形成“1+2+3+N”特色计划，助推腾冲建设成为“面向南亚东南亚辐射中心重要前沿口岸”。
农行猴桥支行个人结售汇业务市场成功准入备案，实现口岸银行服务外币兑换零突破;农商行猴桥支行通过配备可视对讲翻译器、多语种开户资料及服务指南，并录制缅语教学视频等软硬件升级的方式，实现网点工作人员与外籍人员尤其是缅籍人员沟通“无障碍”，目前，已完成2个口岸账户服务示范网点建设。此外，升级口岸4家、猴桥镇4家重点商户POS终端，以及7台ATM自助设备的外卡受理功能;在猴桥镇布放聚合码牌398个，其中口岸17个，持续提升口岸支付服务包容性和便利性。
同时，为了让“小零钱”发挥“大作为”，人行保山市分行在国门新村打造了1个普惠金融服务站，将一站式综合金融服务直送进边;选取国门的优质商户设立了5个零钱包便民服务兑换点，方便群众随取随换，解决公众用现堵点。自6月25日正式设立至6月30日，已向边民兑换31个零钱包，合计1.24万元。
主动宣传“零距离”，
支付便利入人心
“谢谢你们告诉我们现在可以随时换零钱包了，我们买菜买肉都是用现金，最需要换零钱啦!”在花街接受街头采访的老人赵奶奶说。
今年，人行保山市分行在客运站、机场等重点场景内建立支付服务中心或支付问讯处，在保山火车站通过展板和LED大屏幕做好宣传。同时，到端阳花市开展街头采访，倾听外籍参展商户、老年人的支付体验，进一步对支付服务电子地图、零钱包兑换进行措施面对面宣传介绍;联合腾冲市政府以和顺古镇为主会场，在火山、热海景区设分会场，开展“腾冲市优化支付服务提升支付便利性行动暨‘彩云零钱包’兑换服务启动仪式”活动;组织银行机构深入腾冲市猴桥镇，以口岸中缅双语宣传、乡村振兴示范点傈僳语汉语培训、边境集镇和网点宣传等形式打好“组合拳”，面向边民、缅籍通关人员和边境少数民族开展支付便利化宣传，在全市营造支付便利化工作便民、利民、惠民的良好氛围。左钧漫 夏艺芯
责编：刘自明
编审：杨冬燕