“我会用行动将服务精神传递下去”
来源：保山日报
“大爹，您和大妈身体还好吗?有没有什么要我们帮忙做的?”“好得很，好得很，快来坐。你们又来看我们，时常挂心着我们啊!”这是龙陵县龙山镇龙华社区党总支书记邱志云带领社区“两委”为居家养老的社区老人开展服务的一个场景。
“我们社区无山林、无土地、无资产，流动人口多、老旧小区多、机关企事业单位多，面对‘三无三多’的实际情况，加上社区无集体经济来源，办公经费捉襟见肘，服务群众软弱无力，我们必须改变这样的现状!”邱志云告诉记者，在反复调研和商讨后，社区探索出“红色物业、红色劳务、红色家政”的社区治理“三红模式”，如今已经实现社区集体经济、社区服务功能和社区治理能力“三提升”。
作为社区“领头雁”的邱志云，积极对接上级资源，于2021年通过社区居委会注册资本10万元，成立了红色物业公司——龙陵县华富家政服务有限公司，带领大家探索实践“红色物业+志愿服务站”“红色物业+居民自治站”“红色物业+就业帮扶站”3个模式，加强服务管理，不断激活社会治理的神经末梢。
目前，公司已经与6家机关企事业单位签订《管理服务合同》，与有需要的家庭签订《家政服务合同》，与5个小区业委会签订《物业管理合同》。目前公司收益已达12万元。
“龙陵县华富家政服务有限公司成立后，我们优先考虑带动社区内一些特殊人员就业，如无职业党员、失地农民、退伍军人、回乡大学生、有一技之长外出务工回乡人员、刑满释放人员等，并做好上门询问登记工作。”邱志云说。
现在该公司已开发岗位64个，实现就业上岗64人。服务过程中，大家主要为签订合同的机关企事业单位提供安全保卫、绿化美化、卫生保洁、后勤餐饮、水电安装维护等服务;为签订合同的家庭开展家政服务，提供病人陪护、居家养老、小孩陪伴、打扫卫生、洗衣做饭、花草护理等服务;为签订合同的小区提供物业管理服务。
52岁的陈杏兰家住龙华社区花桥四组，2007年6月下岗后四处打零工，没有稳定的工作。公司成立后她就一直在保洁岗位上工作。“2021年进入公司后，我就在家旁边做活，不需要东一天西一天的打工，我会珍惜这份稳定的工作，也会好好地干。”陈杏兰说。
如今，64名服务人员由公司统一管理，按月发放工资，确保了辖区内富余劳动力在家门口有活干、有收入。
为了更好地为群众提供服务，邱志云走遍了辖区所有常住户，摸清了辖区内居民基本生活情况和总体环境，发现了社区无业居民多、流动人口多、老旧小区多等一系列亟待解决的问题。
他把这些问题列入群众志愿服务需求清单中，依托驻社区机关企事业单位多的优势，充分链接单位的政策、技术、阵地等各方面资源，根据“居民需求清单”和“单位资源清单”，研判形成社区“志愿服务项目清单”，为更好更全面地开展志愿服务打下了坚实基础。
工作之余，邱志云经常独自一人或和同事一起，在“串门子”中与辖区居民拉拉家常，在沟通交流中增进感情。朱先泰是2023年10月进入龙华社区工作的，他多次和邱志云入户走访。“哪些人属于重点关爱人群、哪些人行动不便、哪些人家的孩子长年在外需要经常去看看、哪些家庭有失足人员等等，邱支书都烂熟于心。到居民家中，他和主人家都很熟悉，就像一家人一样。”朱先泰感慨地说。
2022年9月，龙华社区被云南省文明办评为“最美志愿服务社区”;2023年，邱志云在全省志愿服务“五个一批”先进典型推选中荣获“最美志愿服务工作者”。
通过志愿服务站，近200名社区志愿者凝聚在一起，常态化开展志愿服务活动，2022年来，已经累计开展便民代办事项100余项，开展志愿服务活动36场。
通过居民自治站，在无物业的4个小区成立业主委员会，选派威望高、热心公益事业的党员志愿骨干担任委员，选配志愿者网格员200余人，共同开展小区管理、矛盾纠纷调处等，让无人管理的小区有了管家。
在走街串巷中，大家常常根据每个家庭、每个小区的实际情况，有针对性地讲解相关政策知识。利用妇女儿童之家、新时代文明实践站、党群服务站等阵地，理论宣讲志愿服务队将社会主义核心价值观、铸牢中华民族共同体意识、反诈知识、常用法律知识等宣传给居民。
龙华社区还立足社区居民70%以上是单位人员的实际情况，建立了居家养老服务中心，解决了老人居家无人照看的问题;修建了日间照料室、食堂、图书室等，还完善了居家养老服务中心服务功能;在居家养老服务中心建起了社区诊所，配齐配强诊所医务人员，开展老年人健康体检、健康监测、输液、刮痧诊疗等医疗服务;2023年12月，还建成了龙华社区华富幸福食堂，并对不同年龄段的老年人给予不同的优惠，让老年人在家门口畅享幸福“食”光。
邱志云总是说：“志愿服务是行动，是力量，是团结，更是信仰。既然居民相信我们，我们就会用行动将服务精神传递下去。”(本报特约记者 徐 静)
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编审：杨冬燕