“您好，请问有什么需要帮忙的吗?”“请问您要去哪个科?”在保山市中医医院门诊大厅，除了穿白大褂的医护人员，还有一群可爱的人，他们身穿红马甲，时而指引患者看病，时而帮助不会操作手机或自助机的群众挂号、取报告……他们言语温和、耐心细致，热情满满，是医院里的志愿服务者。mmm保山日报网

　　为进一步优化医疗服务，提升患者体验，自2023年12月以来，保山市中医医院组建“医路前行”志愿服务队，为患者就医途中的“急、难、愁、盼”问题提供帮助。该志愿服务队由医院各科室党员、干部、职工组建而成，服务内容包括引导和帮助就诊患者自助挂号、自助缴费、打印胶片、打印检验检查报告单等，指导患者和家属使用移动支付，陪伴行动不便、年老体弱的患者就诊，协助患者办理入院手续等。使患者在挂号、检查、缴费、配药等就诊的“关键小事”中感受到便捷的服务，增强群众就医获得感。mmm保山日报网

　　一杯热水、一次指引、一次搀扶，志愿者们在一件件平凡的小事中，用行动践行着“奉献、互助、友爱”的志愿精神，“红马甲”成了医院里的一道亮丽风景线。mmm保山日报网

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责编：刘自明 mmm保山日报网

编审：杨冬燕mmm保山日报网