为进一步优化医疗服务流程、提升医疗服务水平，着力解决群众看病就医的“卡点”“堵点”“难点”问题，进一步增强群众就医获得感、安全感、满意度。ggg保山日报网

ggg保山日报网

　　医院主要领导亲自带领医务、护理、门诊、行政、财务、药剂等职能科室负责人以普通患者身份对保山市中医医院诊疗全流程进行亲身体验，通过实地调研发现诊疗中存在的问题，进行原因分析、整改落实。ggg保山日报网

　　经过调研，立即对以下患者就医的“身边问题”进行了优化完善，着力解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程就医感受，提升患者体验。ggg保山日报网

　　对原有“导诊台”进行重新设置，便民服务内容再扩容。将导诊、咨询、健康教育、引导、就医秩序维护及血压检测等便民服务打包整合，由一站式服务台统一负责，最大限度为患者提供方便。ggg保山日报网

　　在门诊一楼大厅增设医保服务台，方便群众特慢病、双向转诊转院、危急重症办理，意外伤害、工伤/康复住院审核，贵重抢救药品审批，医保政策咨询及宣传。ggg保山日报网

　　大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，提升医院优质服务品质，紧贴患者到院就医流程不熟悉、感觉无助、被复杂的挂号程序所困扰等问题，以人为本优化细节，以真诚的热心、关爱的话语、温馨的环境、精湛的技术、包容的心态践行微笑服务，让患者就医顺心、贴心、安心、省心。ggg保山日报网

　　推行“预约检查”模式，让群众明明白白知道哪个时间段轮到自己检查，不用在现场等待，缩短患者排队等待检查时间。(市中医院)ggg保山日报网

责编：姜维ggg保山日报网