近期，保山市结合深入推进作风革命效能革命，在全市组织开展“一把手走流程”专项行动，贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署和省市工作要求，持续深化“放管服”改革优化营商环境。GGG保山日报网

　　精心谋划，在服务第一线做到“一把手”全覆盖。印发全市《开展“一把手”走流程专项行动方案》，各县(市、区)、园区、市级政务服务实施部门和非政务服务实施部门的党政主要负责人及其领导班子成员将采取“亲自办、陪同办、全程办、邀请办”多种方式，通过亲身体验企业群众办事流程，及时发现并解决企业群众办事过程中的难点痛点堵点问题，让企业群众办事更加畅通便捷、营商环境更加便民利企，全面提升政务服务标准化规范化便利化水平。自7月起，开展为期4个月的“一把手走流程”专项行动，共分四个阶段进行：第一阶段为组织发动阶段，各有关单位结合自身实际，研究制定“一把手”走流程专项行动计划，梳理走流程具体事项;第二阶段为集中实施阶段，各有关单位用约3个月时间，集中开展走流程行动，行动主体根据行动任务完成走流程工作;第三阶段为问题整改阶段，在走流程过程中发现的难点堵点问题，各单位能立行立改的，将立即整改到位，对需系统性攻坚解决的，分类研究制定整改措施，建立整改台账，实施销号管理;第四阶段为巩固提升阶段，围绕打造“保‘政’满意”服务品牌，系统总结有效措施和好的经验做法，补齐制度短板，常态化开展走流程活动，切实把工作成果转化为解决企业和群众急难愁盼问题的长效机制。GGG保山日报网

　　换位思考，在服务第一线真查实改解难题。全市各级各部门“一把手”走流程专项行动将突出重点事项，聚焦医保、社保、就业、教育、医疗、不动产、公积金、机动车等民生政务服务事项和水、电、气、网等公共服务事项以及企业和群众反映强烈的行政审批和公共服务事项走流程，对照法律法规、政策依据和标准规范，找出难点痛点堵点问题，重点解决事项进驻是否到位充分、线上线下是否融通融合、办事服务是否便捷高效、办事流程是否优化精简、内部业务是否衔接顺畅、“一件事一次办”是否协同畅通、干部作风是否廉洁高效7个方面的内容。其中，市级政务服务实施部门党政主要负责同志走流程事项2—3项，其他领导班子成员走流程事项不少于1项;除政务服务实施部门以外的市委各部委、市级国家机关各委办局、各人民团体、市属各企事业单位的党政主要负责同志和其他领导班子成员每人走流程事项不得少于1项，选择政务服务实施部门事项完成走流程任务。GGG保山日报网

　　现场拍板，在服务第一线精准实干发力。“走流程”不是走过场，各部门将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，坚持问题导向、目标导向、结果导向，紧紧围绕群众急难愁盼和审批服务过程中的难点、堵点，认真梳理本地本单位审批服务事项的突出问题，各部门“一把手”扑下身子，以办事人员身份走进政务服务大厅，亲身参与、亲自研究，全面体验办事流程和服务态度，深入调查研究，针对首问负责制、一次性告知制度是否落实到位，办事指南、填写范例、网上办事是否简明易懂，办事时间、办事材料是否压缩到位等企业群众最关心的问题，制定切实可行的体验计划，对发现的问题现场拍板跟进整改，不断提升窗口服务质量和效率。GGG保山日报网

　　下一步，保山市将把“一把手走流程”活动情况纳入督查、作风革命效能革命考评、优化营商环境评估、“‘一把手’和领导班子监督‘引领行动’”监督内容，确保活动取得实效，并结合实际，积极创新工作思路和方法，探索推出更多利企便民服务新举措，持续提升企业和群众的获得感、幸福感、满意度。GGG保山日报网

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责编：刘自明GGG保山日报网